服:“不好意思啊美女,我们在米团订购须知页说的很清楚了,你们自己不按照规定来,责任不在我们。”
这时,客服部经理来了。
了解了情况之后,她非常耐心地跟刘雪漫解释了一番。
但是刘雪漫应该是跟赵文博好上之后就豪横惯了,完全不听解释。
经理只能给她出了两个方案。
第一,降低房间档次,差额会退给她们。
第二,提升房间档次,但是她们需要弥补差额。
可以说这两个方案非常合理,毕竟责任不在酒店一方。
但是刘雪漫不愿意加钱,也不愿意降低房间档次,言外之意就是酒店在不要求她加钱的情况下升级套房标准。
那酒店经理肯定不干啊,788的房费让她住998的房子,怎么可能呢?
杨辰实在是看不下去了,便起身走了过去。
经理一看杨辰来了,赶紧上前鞠躬问好。
“杨先生,晚上好。您怎么来了?”客房部经理说道。
“我送她们过来住酒店。我听意思是她们没有按照规定提前打电话预约,现在没有788的房子给她们住了是不是?”杨辰问道。
经理点点头,道:“对!她们是杨先生的朋友吗?”
“算是吧。”杨辰回道。
经理赶紧说道:“那我立刻给她们免费升级到998的房子。来,快点给她们升级……”
杨辰立刻喊道:“等一下!”
所有人都看向了他。
经理赶紧问道:“杨先生想怎么处理?”
杨辰笑着回道:“我们半岛酒店好歹是上市品牌,如果一点规矩都不讲,那还怎么开的下去啊?以后其他客人预定788的房子过来闹着要住998的房子,我们还要开门做生意吗?”
经理有点疑惑,问道:“那杨先生的意思是?”
“责任不在我们,没必要妥协!我们半岛酒店又不缺客人,多她一个不多,少她一个不少。规则是什么样,我们就怎么办!”杨辰回道。
经理愣了一下,随后立刻明白过来,赶紧就说道:“明白!”
她转身对刘雪漫说道:“二位,不好意思,责任不在我