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史密斯扬手指着窗外说道:“米国这边本来人工就贵,你这边还要求每个城市都要有这样的售后服务。”
“那得是多么庞大的一个员工团队,光每个月的工资就得是一巨大开支。”
“再加上设立售后点等,一系列的开支下来,估计咱们每个月卖的电器利润都不够填的啊!”
“电器现在总体的销量本来就越来越低。
这是经济大环境造成的,咱们根本就无力改变。”
史密斯的法,当然也是罗浩的法。
这么做对于客户来说确实是好消息,但是对于企业本身来说却是一个自取灭亡的决策。
一般人都会这么认为。
当然,陈江海既然说出来了,当然就不可能没想到这一点。
陈江海到二人的反应,依旧是一副从容不迫的样子,不紧不慢的说道:“史密斯,稍安勿躁,你先听我说完再发表意见。”
史密斯赶紧点了点头,摆出一副洗耳恭听的样子。
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甚至在他微微急切的目光之中,还带着一丝期待。
陈江海则用手指了指自己,一本正经地说道:“你觉得我像**吗?
想不到这些?”
史密斯赶紧摇了摇头。
他哪儿敢质疑陈江海!
陈江海继续说道:“我既然说售后会成为比销售还重要的一环,自然就是有相对应的方法。”
“我建立售后,虽然是服务客户的,但我不是散财童子,更不是上帝。
我之所以这么做,自然是有目的的。”
“前期我们先把售后做起来,让客户形成一种习惯,电器坏了第一反应是找售后而不是直接买的。”
“同时,咱们也借助这个完美的售后服务把秋海电器的名声立起来。”
史密斯听到这里兴奋的点了点头,补充说道:“或许一开始的时候咱们会亏本经营,但是时间一长,沉淀的数量足够多,自然会实现盈利。”
“到那个时候咱们的竞争对手就算是反应过来,也太迟了。
咱们已经做大做强,不是他们可以轻易撼动的。”
陈江海满意