好了，您可以花一分钟时间过目。”

对方被林晚离的精准和高效堵得有些哑口无言，遂以摸了摸耳朵掩饰自己的尴尬。与此同时，他已经收起了刚才的傲慢，有些不好意思地拿起了知情同意书，其实这同意书的内容，无非就是在借车期间，有任何损耗，都需车主负责。

“至于零部件质量问题，来自原厂的每个零部件，都有标号可查，这在总部官网是有记录的，所以您完全不用担心。”

“所以，我们好的服务，不是为了摆架子，而是真正为车主节约时间。另外，我们有专门的客服部，为车主解释新服务的特权，如果您有时间，可以上网关注。”

“会很耽误时间吗？”那车主被特权两个字，说动了心。

“官网有一篇特权告知书，您根据您的需求提问就能得到想要的答案，时间大约在一分半左右，如果您想了解全部，总时长在十分钟左右。”林晚离耐性地解释。

至此，对方真正服气了。

毕竟谁能拒绝这样的服务质量？

“好吧，那我试试，但如果服务质量达不到你刚说的标准，我要打投诉电话维权的。”

“我可以再说一遍，您可以录音。”

面对林晚离的大方坦然，对方再次觉得不好意思起来。看来他确实对年轻女孩，有刻板印象。

“我一直希望国内和欧洲的标准可以同步，就是希望大家可以明白，作为顾客可以要求更好的服务。AFF想做到，希望大家都能给我们这个机会。”

对方听完，连连点头：“是我们狭隘了。”

“别这么说，希望您今天还算满意。”

老总都亲自过来解释了，能不满意吗？最重要的是，林晚离这一番温和的解释，的确是让车主感受到了服务标准的不同，打开了他们对车企服务的固有印象。

“另外，我们的4S店，有专门的糕点师，已经替你打包了一份，您等下可以带走。”

对方听完，瞪大了双眼：“你怎么知道我喜欢吃甜品？”

“巧合而已，正好您可以品鉴一下，下次可以提提意见。”

对方放下了紧张的情绪，也对林晚离刮目相看。

最终，这位车主提着糕点开着代步车，十分满意地从4S店离开了。走的时