人怎么搞得，这都把房间搞成这个样子了你们也不知道？”

“是的，黎经理，我知道我疏忽了！”

“你昨天晚上值班，睡懒觉了？”

“我就在凌晨3点多的时候，忍不住睡了一会儿！”

“你可知道，这房间重新装修要多少钱，你看这木地板都已经花了，床铺沙发地垫都要换，厕所也堵了，咦！真是受不了！”

黎娜看到这情形差点没有吐出来！

这整个屋子除了蛋糕就是呕吐物，烟头和酒瓶子！

“黎经理，现在要怎么办，那人已经退房了，人已经走了！”

“我说了多少次了，你们退房的程序是，顾客提出退房，你们检查房间设施设备，没有问题再退，你们为什么就不听呢？即使他们是什么vip，你们也要按照流程来！”

她噼里啪啦的骂了林宝福一顿！

“黎经理我知道错了”

“知道错了有什么用，你能赔得起？这整个房间最少要损失一个星期的营业额，还要找人翻新！这算下来，没有八万也要五万，你这点工资够零头嘛？”黎经理这么说，让林宝福顿时面红耳赤！

“那我们要怎么做？”林宝福低头问到

“你可以参考一下以前发生过类似事件的报告和处理方法！我可以给你一些参考案例，当班的每个人扣1000块，主管扣一千五，你扣3000！！”

林宝福听了黎经理的话，心里很不是滋味，他觉得自己刚当上副经理就遇到这么大的麻烦，真是太倒霉了！

他只好接过黎经理给他的参考案例，仔细地看了看，发现以前也有过类似的事件，但都是小规模的，没有这次这么严重的！

他看到有些案例是通过和客人沟通和协商，达成一些补偿和赔偿的协议，有些案例是通过报警和法律途径，追究客人的责任和损失！

他想了想，觉得这次的情况可能比较难处理，因为那个客人已经跑了，而且还用了假的身份证，很难找到他的真实信息！

他不知道该怎么写报告，也不知道该怎么向经理交代！

他觉得自己需要一个人帮助他，一个能够给他建议和支持的人！

他想到了林妮！

“不行不行，这就找她，那太过不去了！”

他又否定了自己的想法，可是眼下除了找林妮就是找老吴，老吴虽然是总经理，但是自己找他，他也不得不按章办事，到时候还有可能被黎娜视为打小