第11章换个男人换种滋味

第一天的培训内容主要是围绕着首都饭店的光荣历史来讲，从清末开建到后来民国风云，首都饭店和诸多历史大事历史名人相关联的，这其中自然也有一些奇闻异事，罗战松侃侃而谈，风度翩翩，倒是引得一群年轻服务员崇拜不已。

培训负责人员还有晚上的工作安排，所以培训是在下午四点结束的。

孟砚青算着中学放学时间，她想着自己匆忙赶过去，也许恰好能看到儿子。

罗战松视线扫过全场，却是道：“各位，培训结束后，大家有时间的可以先看看我们培训手册，把我们今天讲的内容复习一遍，顺便做做明天的预习。”

他负手而立：“今天是第一天上课，所以培训内容相对简单，但是接下来我们要讲的就复杂很多，涉及到中华礼仪，西餐摆台和服务流程，也涉及客房清洗打扫规范，除了这些，我们还要学习外语。”

他笑望着大家：“我看了在场各位的学历，大部分都是初中毕业，这里面竟然也有一些高中毕业生，应该都会一些外语，但是我还是想说，你们说的外语很有可能就是glish，都是书本上的死知识，到了社会上实践起来你们就会发现，这些早落后了，所以别管大家是什么基础，到了这里一切都得从头学。”

一群小姑娘听这话，又期待又忐忑的，那胡金凤忍不住问：“我们学了外语就能和外国人说话了？”

她这一说，大家都笑起来，罗战松也笑了。

他笑望着胡金凤：“你参加了这次的培训班，虽然不能做外宾接待工作，但是你在日常客房服务中，万一外国客人问你什么，你总能听懂，总能回答得上来吧？”

大家恍然，毕竟哪怕是最底层的苦劳力，在打扫客房中也可能接触到外国人，学外语都是预防万一的。

罗战松：“在首都饭店，我们每个人都要自觉提高对自己的要求，每个人都要随时拿最高标准来提升自己，我举个例子吧。”

他背着手，走在讲台上，给大家讲起来：“比如我们首都饭店的门卫，那说普通门卫吗？那不是，他们每一个门卫都是要记住所有领导的相貌特征，也要记住他们的车牌号，为什么？”

陈桂珠举手：“他们记住了，才不会把领导拦外面！”

罗战松笑着点头：“是，领导们的脾气不好说，有些领导不喜欢排场，俭朴，说不定人家就不想坐专车不想带警卫，人家来参加什么会议，穿戴朴素不带警卫，咱不能把人家